お知らせ

Q. 配送にかかる時間はどのくらいですか？

A. 配送にかかる時間は、一般的に注文から3〜5営業日です。

Q. 送料はかかりますか？

A. 各注文ごとに配送地域別に送料がかかります。

Q. どのような支払い方法が利用できますか？

A. 当店では、クレジットカードやデビットカード、銀行振込、PayPalなどの支払い方法を利用できます。

Q. 定期注文のスキップやキャンセルはできますか？

A. お客様側から定期注文のスキップやキャンセルの処理はできません。お手数ですが、定期注文予定日の5日前までにお問い合わせから定期注文IDとともにスキップもしくはキャンセルの旨をご連絡ください。

Q. どの商品を選べばいいですか？

A. ANIDERMでは飼い主様のお悩みや動物の状態に応じて、商品をご用意しております。

　例えば、膿皮症でお悩みの場合は「クレンジングオイル」でかさぶたを剥がした後に「モイストシャンプー」で洗浄を行い、「モイストリンス」もしくは「モイスチャーバス」で洗浄後の保湿を行っていただくことをおすすめしています。洗浄だけで症状が改善しない場合は、抗菌成分が配合されている「モイストローション」の併用をお試しください。

Q. 使用期限はありますか？

A. 開封後は品質が変化する可能性がございますので、なるべくお早めにご使用ください。未開封で冷暗所での保管であれば約2年間の使用期限です。

＜開封後の注意点＞

１，使用後に容器のキャップをきちんと閉めていても、長く使っている間には中身が少しずつ空気に触れます。品質低下を防ぐため、開封後の商品はできるだけ早めに使い切るようにお願いいたします。

２、製品を使った後は、容器の口元をティッシュなどできちんとふき取り、必ずキャップをしっかり閉めましょう。キャップが閉まっていないと中身が乾燥して固くなったり、空気中の雑菌が混入して品質低下の原因になる場合があります。

３、製品は、直射日光の当たる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温で保管して下さい。品質を保つために開封・未開封に関わらず適切な環境での保管をお願いいたします。特にストーブやヒーターなどの暖房器具の近くや、窓際・日中の屋外に駐車した車内・浴室乾燥機のついたバスルームなどは高温になり、液漏れ、容器の破裂の原因になることがありますので注意してください。